---

Odlewy gipsowe 3D - Zatrzymaj Czas

---
Start / Regulamin / Warunki zakupów
A+ R A-
Warunki zakupów
Warunki zakupów

Warunki zakupów (7)

 

 

Rezerwacja zestawów z ramkami lub podstawkami

Do 15 dnia każdego miesiąca składamy zamówienia u naszych dostawców na produkty takie jak: ramki oraz podstawki. W większości przypadków dostawa tych produktów pojawia się na początku danego miesiąca ( wyjątkiem są zestawy ze szkatułkami oraz zestawy w wersji LUX, których dostawa przypada w różnych termiach ). Bywają kolory jak i modele, które zamawiamy dosłownie w kilku egzemplarzach, dlatego jeśli chcesz zagwarantować sobie dostępność danego produktu, możesz złożyć rezerwację. Po dostawie, w pierwszej kolejności wysyłamy towary, na które zostały złożone rezerwacje.

 

Aby zagwarantować sobie dostępność mniej popularnych produktów ( np. sosnowych lub czarnych ramek ) najlepiej jest złożyć rezerwację do 14 dnia danego miesiąca.  Po tym terminie rezerwacje można również składać, ale nie zawsze będziemy mogłi je zrealizować w najbliższej dostawie.

 

MINI a MIDI ( na 4 lub 6 odlewów )

Jeżeli brakuje produktu w wersji MINI, a jest produkt w wersji MIDI, to skontaktuj się z nami. Zestawy są pakowane indywidualnie, na zamówienie, także, jeśli jest dostępna  chociazby 1 szt. w wersji MINI, to bez problemu możemy spakować zestaw w wersji MIDI i na odwrót, ponieważ jest to tylko kwestia mniejszej lub większej ilośći akcesoriów czy materiałów.

 

Produkty z działu UZUPEŁNIENIA

 W przypadku braku towarów z działu UZUPEŁNIENIA - prosimy zawsze pytać o dostępność, ponieważ zazwyczaj możemy bardzo szybko uzupełnić braki magazynowe.

 

Jak złożyć rezerwację?

1. Wyślij na adres Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. e-mail z tytuełem "Rezerwacja", w treści maila podając o informacje:

- dokładna nazwa zestawu

- wersja kolorystyczna, jeśli jest wybór

- kolory farbek lub innych elementów do wyboru ( np. passe-parout, jeśli jest taka opcja )

- dane do wysyłki + nr tel. kontaktowego

 

Będziemy kontaktować się telefonicznie lub mailowo informując o przyjęciu rezerwacji i szacunkowym terminie realizacji zamówienia.

 

UWAGA!

W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji lub zwrotu prosimy o kontakt indywidualny.
Zamieszczone na stronie wnioski do pobrania są nieaktualne.

Reklamacja

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:

 

    • wad fabrycznych
    • uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu
    • niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu

 

W przypadku chęci zwrotu lub wymiany towaru z wyżej wymienionych powodów, należy wypełnić formularz reklamacji ( do pobrania tutaj ) i odesłać go wraz z:

  • towarem
  • protokołem uszkodzenia w przypadku przesyłki kurierskiej ( więcej informacji tutaj)

przesyłką pocztową ekonomiczną na adres:

 


Zatrzymaj Czas Katarzyna Kilian
Runowo 76
64-980 Trzcianka

 

Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 7 dni od ich wpłynięcia.

Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość zapłaconej ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

 

Uszkodzenie przesyłki kurierskiej w transporcie

UWAGA! W sytuacji, gdy przesyłka kurierska została uszkodzona podczas transportu należy w obecności kuriera spisać protokół uszkodzenia, a następnie skontaktować się z nami. Protokół uszkodzenia jest podstawą reklamacji. Jeżeli uszkodzenie zostało zauważone po odjeździe Kuriera, należy niezwłocznie skontaktować się z firmą DPD i umówić się na przyjazd Kuriera w celu spisania protokołu.

 

Do momentu spisania protokołu nie wolno wyrzucać jakichkolwiek elementów opakowania np. folii bąbelkowej, a nawet papieru pakowego. Może to bowiem skutkować automatycznym odrzuceniem reklamacji przez firmę DPD.

 

Protokół uszkodzenia należy pilnie do nas odesłać wraz z resztą dokumentów reklamacyjnych, tak abyśmy mogli w termienie 7 dni od zdarzenia zgłosić reklamację DPD. Prosimy nie składać samodzielnie reklamacji, ponieważ uniemożliwi nam to wysyłkę nowego towaru bez oczekiwania na odpowiedź na reklamację ze strony firmy DPD ( a procedura reklamacyjna DPD może trochę potrwać ).

 

Zwrot towaru


Klient może odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie do 10 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi fakt ten poprzeć pisemnym oświadczeniem ( do pobrania tutaj ). Oświadczenie należy załączyć do paczki ze zwracanym towarem i paragonem.

 

Zwracane towary nie mogą być używane i muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

 

Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej zapłaconej cenie towaru, jeśli zachowane zostaną powyższe warunki. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta.

Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

 

Uwaga - prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku zakupu towaru personalizowanego ( np. grawerowanego laminatu), wykonanego na zamówienie Klienta.

Za zamówione towary można dokonać zapłaty poprzez:

  • płatność za pobraniem
  • płatność z góry przelewem bankowym

atność za pobraniem (koszt 5 zł) - za zakupione towary mogą Państwo zapłacić listonoszowi przy odbiorze paczki. Jeżeli doręczyciel nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem, wówczas zostawi on awizo. W takie sytuacji przesyłkę należy odebrać w odpowiednim urzędzie pocztowym i uiścić za nią stosowną opłatę.

Płatność z góry przelewem bankowym - po dokonaniu zakupu otrzymacie Państwo e-mail z nr zamówienia, który należy podać w tytule przelewu.

 

Wpłaty prosimy dokonywać na nr konta:

24 8961 0002 0020 0203 3183 0001 (SGB)

50 1090 1476 0000 0001 2316 2135 (BZWBK)

Właściciel konta:

Zatrzymaj Czas Katarzyna Kilian
Runowo 76
64-980 Trzcianka

w tytule przelewu podając TYLKO NR ZAMÓWIENIA

W przypadku zamówień telefonicznych lub mailowych w tytule zamówienia prosimy podać IMIĘ I NAZWISKO osoby składającej zamówienie

Wysłane do nas potwierdzenia przelewu traktujemy automatycznie jako zaksięgowaną wpłatę.




jest uzależniony od wybranego przewoźnika. Istnieje możliwość wysyłki pocztowej listem poleconym, paczką oraz kurierem.

Cennik przesyłek pocztowych

 

Waga

Przesyłka polecona

ekonomiczna

Przesyłka polecona

priorytetowa

do 350 gr 7,50 zł

8,30 zł

od 351 gr 8,30 zł

11,00 zł

 

Przesyłką poleconą wysyłamy kartki okolicznościowe, grawerowane laminaty oraz małe uzupełnienia.

 

Waga Paczka 48 h - przedpłata Paczka 48 h - za pobraniem
od 1 do 5 kg 16.50 zł 21.50 zł

 

Przykładowe wagi zestawów:

 

Midi Zatrzymaj Czas 0-12 - ok 1,5 kg

Midi Zatrzymaj Czas ze szkatułką - ok 1,9 kg

Midi Zatrzymaj Czas z ramką foto - ok 2,5 kg

Zatrzymaj Czas Uścisk Miłości - ok 1,7 kg

 

Cennik przesyłek kurierskich

 

Waga Kurier DHL Parcel Polska - przedpłata Kurier DHL Parcel Polska - za pobraniem

do 5 kg

od 5 do 21 kg

14.50 zł

15.00 zł

19,50 zł

20,00 zł

 

DHL PARCEL POLSKA

 

Przesyłki kurierskie są nadawane jako ostrożnie szkło i ubezpieczone do 322 zł w cenie przesyłki.

Przesyłki międzynarodowe

W przypadku przesyłek międzynarodowych nie wysyłamy paczek za pobraniem. Akceptujemy przelew na konto lub płatność PayPal. Większość zestawów waży od 1 do 3 kg, dlatego koszty przesyłki zagranicznej są wysokie, tym bardziej, że paczki muszą być wówczas dodatkowo zabezpieczone, co podwyższa ostateczną wagę produktu. Przed złożeniem zamówienia prosimy o kontakt w celu uzyskania informacji o dokładnych kosztach przesyłki.

 

Przykładowy koszt przesyłki paczki do 4 kg do Anglii:

paczka ekonomiczna - 75 zł

paczka priorytetowa - 102 zł

paczka kurierska - ok 105 zł

 

 

Darmowa przesyłka

 

Darmowa wysyłka

W czerwcu, lipcu oraz sierpniu 2016 obniżamy próg wartości zamówienia od którego paczki wysyłamy na NASZ KOSZT. Wystarczy złożyć dowolne zamówienie o wartości minimum 210 zł, aby uzyskać darmową wysyłkę kurierską lub pocztową priorytetową. W pole komentarza do zamówienia wpisz KURIER, jeśli mamy wysłać zamówienie kurierem lub PRIORYTET, jeśli mamy wysłać paczką pocztową.

 


Podczas składania zamówienia mają Państwo możliwość wybrania jednej z metod dostawy towaru:

 

1. Poczta Polska:

Poczta Polska

 

  • przesyłka listowa polecona( ekonomiczna/priorytetowa )
  • paczka 48 ( ubezpieczona do 1000 zł)
  • przesyłka za pobraniem ( paczka 48)
  •  

    Paczka48- termin dostawy do 48 h od momentu nadania, jest to termin GWARANTOWANY. Istnieje także możliwość wysyłki w opcji za pobraniem.

    Przesyłka listowa polecona - wysyłamy nią jedynie drobne przedmioty np. grawer lub max 2 saszetki formy.

     

    c) kurier DPD


    DPD Polska - gwarantowana dostawa następnego dnia roboczego

    Przesyłki kurierskie są ubezpieczone do 322 zł gratis.

     

    Kurierzy DPD najczęściej dostarczają przesyłki w godz. 8 - 16 ( adresy firmowe ), 9-17 ( adresy prywatne ). Prosimy podawać adres odbioru, pod którym spędzacie Państwo większą część dnia np. adres firmowy. Jeżeli kurier nie zastanie odbiorcy, zostanie podjęta kolejna próba odbioru, najczęściej kolejnego dnia roboczego.


    Nadaną przesyłkę kurierską można monitorować na stronie firmy DPD wpisując nr listu przewozowego podany w mailu z informacją o wysyłce.

    Monitoruj przesyłkę teraz.

     

    W sprawie terminu doręczenia paczki prosimy o kontakt z najbliższym oddziałem firmy DPD podając nr listu przewozowego.

     

    d) przesyłka międzynarodowa

    W przypadku przesyłek międzynarodowych nie wysyłamy paczek za pobraniem. Akceptujemy przelew na konto lub płatność PayPal. Istnieje możliwość wysyłki zarówno pocztą jak i kurierem.

    Uwaga! W przypadku uszkodzenia przesyłki prosimy koniecznie zapoznać się z działem

    REKLAMACJE i ZWROTY.

    Czas dostawy jest liczony od momentu nadania przesyłki. Prosimy pamiętać, że czas oczekiwania na przesyłkę to czas realizacji zamówienia + czas jej dostawy.
    czas oczekiwania na przesyłkę = czas realizacji zamówienia + dostawa towaru
    Szacunkowy czas realizacji zamówienia jest podany przy każdym produkcie, większość zamówień realizujemy w 1 do 2 dni roboczych. Na zamówienia personalizowane - z grawerem - potrzebujemy minimum 1 dzień roboczy ( średnio 1 do 2 dni roboczych ).

    Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie lub otrzymania potwierdzenia przelewu oraz w przypadku wysyłki za pobraniem - od złożenia zamówienia.

     

    Czas dostawy w zależności od wybranej metody dostawy:

    Przesyłka 48 - 1 do 2 dni roboczych

     

    W przypadku przesyłek, które są pakowane na prezent lub mają zostać sprezentowane radzimy wybierać przesyłkę kurierską ze względu na mniejsze ryzyko uszkodzeń.

     

    Kurier DPD Polska - na drugi dzień roboczy*

    * przesyłki kurierskie są ubezpieczone do 322 zł i nadawane jako ostrożnie szkło, zalecamy je w przypadku pilnych i przeznaczonych na prezent zamówień

     

    Przesyłki kurierskie muszą być spakowane i gotowe do wysyłki do godz. 12.00, aby istniała możliwość nadania ich w tym samym dniu. W przypadku pilnych zamówień prosimy o kontakt w celu upewnienia się, czy wysyłka w tym samym dniu będzie możliwa.

    Regulamin

    Opublikowano w Warunki zakupów

    Rzetelna Firma

    Nasza oferta

    Konto

    Pomoc