Odlewy gipsowe 3D - Zatrzymaj Czas

UWAGA!

W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji lub zwrotu prosimy o kontakt indywidualny.
Zamieszczone na stronie wnioski do pobrania są nieaktualne.

Reklamacja

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:

• • wad fabrycznych
  • uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu
  • niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu

W przypadku chęci zwrotu lub wymiany towaru z wyżej wymienionych powodów, należy wypełnić formularz reklamacji ( do pobrania tutaj ) i odesłać go wraz z:

• towarem
• protokołem uszkodzenia w przypadku przesyłki kurierskiej ( więcej informacji tutaj)

przesyłką pocztową ekonomiczną na adres:

Zatrzymaj Czas Katarzyna Kilian
Runowo 76
64-980 Trzcianka

Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 7 dni od ich wpłynięcia.

Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość zapłaconej ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Uszkodzenie przesyłki kurierskiej w transporcie

UWAGA! W sytuacji, gdy przesyłka kurierska została uszkodzona podczas transportu należy w obecności kuriera spisać protokół uszkodzenia, a następnie skontaktować się z nami. Protokół uszkodzenia jest podstawą reklamacji. Jeżeli uszkodzenie zostało zauważone po odjeździe Kuriera, należy niezwłocznie skontaktować się z firmą DPD i umówić się na przyjazd Kuriera w celu spisania protokołu.

Do momentu spisania protokołu nie wolno wyrzucać jakichkolwiek elementów opakowania np. folii bąbelkowej, a nawet papieru pakowego. Może to bowiem skutkować automatycznym odrzuceniem reklamacji przez firmę DPD.

Protokół uszkodzenia należy pilnie do nas odesłać wraz z resztą dokumentów reklamacyjnych, tak abyśmy mogli w termienie 7 dni od zdarzenia zgłosić reklamację DPD. Prosimy nie składać samodzielnie reklamacji, ponieważ uniemożliwi nam to wysyłkę nowego towaru bez oczekiwania na odpowiedź na reklamację ze strony firmy DPD ( a procedura reklamacyjna DPD może trochę potrwać ).

Zwrot towaru

Klient może odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie do 10 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi fakt ten poprzeć pisemnym oświadczeniem ( do pobrania tutaj ). Oświadczenie należy załączyć do paczki ze zwracanym towarem i paragonem.

Zwracane towary nie mogą być używane i muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej zapłaconej cenie towaru, jeśli zachowane zostaną powyższe warunki. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta.

Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

Uwaga - prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku zakupu towaru personalizowanego ( np. grawerowanego laminatu), wykonanego na zamówienie Klienta.